Help & FAQ

كيف يمكننا مساعدتك ؟

اعثر على الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.


متى سيصلني الطلب؟

اعتمادًا على شركة الشحن المختارة ومدير التسليم ، نقدم مجموعة من مديري الشحن في المدن الكبرى ، وعادة ما يستغرق الأمر من 3 إلى 4 يومًا حتى يتم تأكيد الطلب.


هل يوجد توصيل خارج الدولة؟

في الوقت الحالي ، تقوم شركات الشحن التي نعمل معها فقط بالتوصيل إلى الدولة وعدد قليل من المدن المحددة في صفحة التسليم.

يمكنك طلب التوصيل خارج الدولة مع فريق المتجر عبر واتساب لتزويدهم بمعلومات وزن المنتج والأسعار لوكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.


في حالة وجود عيب تصنيعي بالمنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال ، في حالة وجود عيب في المنتج تم الاتفاق على الإرجاع ، وحساب قيمة الشحن للشركة ، وإعادة الشحن للعميل. أما عن قيمة المنتج فلا يتم احتسابها للعميل وفق سياسة الإرجاع.


أريد أن أطلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل لطلبات الكميات الكبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستعلام عن الكميات.